Arquivo Anual: 2023

Aché Laboratórios mapeia hábitos dos compradores das farmácias brasileiras

A partir de ampla pesquisa, empresa desenvolve Guia de Atendimento no Balcão de Medicamentos para aprimorar excelência no atendimento das farmácias

Para mapear e qualificar os diferentes perfis de shoppers, com suas preferências de modelo de atendimento no balcão das farmácias, o Aché Laboratórios elaborou o Guia de Atendimento no Balcão de Medicamentos. Por meio da ferramenta, é possível entender melhor como os clientes escolhem, onde compram e os motivos que os fazem desistir de comprar ou substituir uma determinada farmácia.

“O intuito é que possamos ajudar as farmácias a compreenderem os desejos e necessidades dos shoppers de medicamentos e que possa também embasar decisões de posicionamento estratégico no atendimento. Temos a convicção de que a fidelização é fruto da experiência de compra”, explica Elizangela Kioko, diretora executiva da Divisão de Consumer Health do Aché Laboratórios, que conduziu o desenvolvimento do Guia.

Segundo pesquisa feita para o Guia, a cada 10 clientes que entram em uma farmácia, 8 estão lá para comprar medicamentos. Neste contexto, o tempo gasto na experiência de compra é essencial. Atributos como agilidade, qualidade e a possibilidade de exercer o poder de escolha na hora da compra são determinantes para a percepção do shopper em relação à escolha de local de compra. “O cliente procura muito mais do que a simples realização da compra. Ele valoriza a experiência completa vivenciada junto à farmácia”, pontua.

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A Simple Organic também começou a operar no Brasil com a produção do exterior. O portfólio começou com dermocosméticos e hoje inclui categorias como maquiagem e produtos para cabelos. A fundadora Patrícia Lima conta que, devido às dificuldades de encontrar instalações fabris brasileiras adequadas ao propósito da Simple Organic, a operação começou na Itália. Até então atuante em publicidade, Lima diz que os primeiros anos de produção foram bancados pelas receitas da agência. O fluxo de caixa da Simple Organic não era suficiente para custear a operação.

Mas seu desempenho chamou a atenção do mercado tradicional e, no fim de 2020, a Hypera Pharma comprou a marca. Depois, começou a contar com a megaestrutura da farmacêutica, e sua fundadora diz que as formulações ficaram inalteradas. “Seguimos com nossa identidade, operando completamente diferente, mas estou vivendo meu sonho porque hoje temos a robustez do grupo”, diz.

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Novartis mira agora em medicamentos inovadores

O presidente da Novartis, Renato Carvalho, assumiu o cargo em um momento de restruturação. Depois de conseguir a inclusão do abeparvovec no Sistema Único de Saúde (SUS) e finalizar o spin-off da Sandoz, a farmacêutica lança seu olhar para os medicamentos inovadores. As informações são do NeoFeed.

Entre as principais áreas terapêuticas almejadas estão:

Cardiologia

Imunologia

Neurologia

Oncologia

Terapia gênica

Essa “aposta”, na verdade, é balizada pelo sucesso que a divisão de medicamentos inovadores já tem no laboratório. Segundo o relatório anual da Novartis, as vendas globais cresceram 4% em comparação com 2021, somando US$ 41,3 bilhões, 81,7% do total de vendas.

No que diz respeito a investimentos, a companhia aporta entre US$ 9 bilhões e 10 bilhões, anualmente, em inovação. “No Brasil, nos últimos anos, a média tem sido em torno de R$ 250 milhões”, completa Carvalho.

Simple Organic quer crescer em farmácias

Depois de crescer no mundo digital, chegou a hora de a fabricante de skin care Simple Organic figurar no varejo físico. As farmácias são o principal alvo. As informações são da IstoÉ Dinheiro.

Criada por Patrícia Lima há seis anos, a empresa soube usar o TikTok para impulsionar seus negócios. Entre 2021 e 2022, o crescimento foi de 182%.

Ainda antes de tal avanço, a companhia chamou a atenção da Hypera Pharma, que a comprou em 2020. Agora, a expectativa é crescer mais 52%.