A Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC, na sigla em inglês) está processando a Hims & Hers, alegando que a plataforma de telemedicina compartilhou dados de saúde dos usuários com anunciantes on-line, apesar de prometer privacidade, além de adotar práticas enganosas de cobrança e cancelamento, informou um porta-voz da FTC.
A Hims & Hers é uma das maiores empresas de telemedicina no mercado de medicamentos para perda de peso. A companhia oferece consultas por telemedicina e prescrições para disfunção erétil, queda de cabelo e medicamentos para saúde mental, que são enviados diretamente aos clientes.
Informações sensíveis de saúde dos usuários teriam sido compartilhadas com empresas de publicidade on-line, incluindo Meta e Snap, por meio das interações com o site da Hims e de tecnologias de rastreamento, segundo a FTC, que pretende fazer essa acusação no processo ajuizado em conjunto com o condado de Los Angeles e o Estado de Utah.
A Hims & Hers também começa a cobrar os usuários pelas prescrições antes que eles tenham a oportunidade de se consultar com profissionais de saúde, afirmou o porta-voz.
Segundo a agência, a maioria dos clientes não chega a receber uma consulta com um profissional de saúde e, em vez disso, é cobrada pelas prescrições logo após preencher um formulário de cadastro inicial.
A FTC também pretende alegar que a Hims & Hers dificulta o cancelamento das assinaturas.
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Fonte: Valor Econômico