Eurofarma informa que entrou em contato com o consumidor para solucionar a questão
Renata Okumura
09 de outubro de 2022 | 05h00
Paulo Edson Mazzei questiona a compra de um medicamento manipulado que apresentou características suspeitas para uso.
Foto: Pixabay
Reclamação de Paulo Edson Mazzei: “Há mais de uma semana tentei contato com a empresa Eurofarma, devido a problemas com medicamento suspeito. Adquiri um tubo de triancinolona acetonida, 10mg, em base oral. Porém, ao abrir o tubo do mesmo, notei que somente sai um líquido amarelo claro. Acredito que isto não é normal e pode ser um problema de fabricação ou armazenamento. Como fiquei receoso em usá-lo nestas condições, gostaria que a empresa fizesse a reposição deste medicamento por um dentro das características técnicas normais. Mandei mensagem por e-mail e formulário do site, mas nada de receber retorno sobre a minha queixa. Acho injusto ter que comprar outro tubo de medicamento, por falha deste laboratório. É um desrespeito com o consumidor, ainda mais levando em consideração que é algo envolvendo a saúde.”
Resposta da Eurofarma: “A Eurofarma informa que entrou em contato com o cliente para solucionar a questão. Após as tratativas realizadas, o consumidor foi ressarcido e a amostra coletada pela companhia para análise.”
Fonte: Estadão